MOOVTEK - Lộ Trình Hoàn Hảo, Hành Trình An Tâm!

Chính sách bảo mật

Phụ lục 1

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Điều 1. Quy Định Chung

1.1

Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) được ban hành bởi Công Ty Cổ Phần Thương Mại – Dịch Vụ Moov (Sau đây gọi tắt là “Công ty”), mã số thuế: 0318420214, địa chỉ: 104 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quân Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chính sách được áp dụng nhằm cung cấp cho Người dùng thông tin về mục đích thu thập thông tin cá nhân, phạm vi sử dụng thông tin, thời gian lưu trữ thông tin, đối tượng tiếp cận thông tin, thông tin của đơn vị thu thập thông tin và cách thức để Người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, nhằm mục đích bảo vệ thông tin của Người dùng.

1.2

Người dùng bao gồm các tổ chức, cá nhân đăng ký tài khoản nhằm sử dụng và giao dịch trên Ứng dụng thương mại điện tử Moovtek (“Moovtek”) bao gồm ứng dụng Moovtek QA và Ứng dụng Moovtek Driver là cá nhân sử dụng dịch vụ, đại lý, nhà cung cấp, đối tác (như lái xe, các đối tác giao nhận và đối tác thương nhân), và các nhà cung cấp dịch vụ bổ trợ khác.
Dữ Liệu Người dùng bao gồm các thông tin, dữ liệu về Người dùng mà Chúng tôi nắm giữ hoặc thu thập được trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc Người dùng cung cấp cho Moovtek, hoặc thông tin thu thập được thông qua việc Người dùng truy cập, đăng ký, cung cấp/sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, website/ứng dụng, hoặc từ nguồn cung cấp thông tin, dữ liệu của Người dùng phù hợp theo quy định của pháp luật.

1.3

Nhận thức được sự quan trọng và phải được bảo vệ của Dữ Liệu Người dùng, Moovtek có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu một cách phù hợp, tuân thủ theo Chính sách này và quy định pháp luật có liên quan.

1.4

Chính sách này áp dụng cho tất cả Người dùng và/ hoặc các bên cung cấp dịch vụ trên Moovtek của Công ty, các trang web, dịch vụ và sản phẩm liên quan hoặc thuộc về Moovtek, trừ khi chúng được áp dụng chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng riêng trong điều kiện đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật liên quan.

1.5

Công ty sẽ sửa đổi, bổ sung Chính sách Bảo mật này tại từng thời điểm. Bất kỳ thay đổi nào đối với Chính sách Bảo mật này do Công ty thực hiện trong tương lai sẽ được cập nhật và công bố công khai trên Moovtek, và chỉ áp dụng đối với những thay đổi quan trọng (khi thích hợp và/ hoặc cho phép theo quy định của pháp luật) sẽ được thông báo đến Người dùng khi truy cập vào Moovtek và sử dụng Dịch vụ. Để đảm bảo quyền lợi, khuyến nghị Người dùng cần chú ý để nắm bắt, cập nhật, theo dõi các sửa đổi, bổ sung đó

1.6

Chính sách Bảo mật này được áp dụng cùng với các Quy chế tổ chức hoạt động của Moovtek, hay các chính sách, quy định, thông báo, điều khoản hợp đồng và điều khoản đồng ý khác được áp dụng, công khai trên Moovtek, có liên quan đến việc thu nhập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/ hoặc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của tất cả các Người dùng do Moovtek thực hiện và không nhằm mục đích vô hiệu bất kỳ các điều khoản nào thuộc các tài liệu nêu trên, trừ trường hợp được quy định cụ thể khác đi.

1.7

Đối tượng thu nhập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/ hoặc xử lý Dữ Liệu Người dùng bao gồm Moovtek và/hoặc các công ty con, đơn vị thành viên, đơn vị phụ thuộc, đơn vị liên kết, đơn vị tư vấn, đối tác, nhà cung cấp mà có thỏa thuận hợp tác, thỏa thuận cung cấp dịch vụ hoặc bất kỳ các thỏa thuận nào với Moovtek nhằm cung cấp dịch vụ hoặc dịch vụ bổ trợ cho Người dùng thông qua Moovtek. Người quản lý, đối tác, người lao động, cộng tác viên hoặc bất kỳ cá nhân có thẩm quyền nào của đơn vị nêu trên (sau đây gọi chung “Người Đại Diện”) đều có nghĩa vụ tuân thủ Chính sách này.

Điều 2. Sự Đồng Ý Và Rút Lại Sự Đồng Ý Cho Phép Thu Thập, Xử Lý, Sử Dụng, Lưu Trữ Dữ Liệu Người dùng

2.1

Bằng việc truy cập, đăng ký, sử dụng Moovtek hoặc/ và xác nhận đồng ý sử dụng một hoặc các tính năng của Moovtek, Người dùng xác nhận, chấp thuận và đồng ý các quy định tại Chính sách này. Theo đó, Người dùng cho phép Moovtek và/hoặc Người Đại Diện thu thập, xử lý, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ Dữ Liệu Người dùng theo quy định tại Chính Sách này. Nếu Người dùng không đồng ý cho Moovtek thu thập, xử lý, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ Dữ Liệu Người dùng của mình như quy định trong Chính Sách, Người dùng vui lòng không/ ngừng sử dụng Moovtek hoặc không/ ngừng sử dụng một hoặc các tính năng yêu cầu xác nhận đồng ý của Người dùng trước khi thực hiện.

2.2

Người dùng có thể rút lại sự đồng ý cho phép Moovtek và/hoặc Người Đại Diện thu thập, xử lý, sử dụng Dữ Liệu Người dùng hoặc yêu cầu Moovtek và/hoặc Người Đại Diện xóa bỏ Dữ Liệu Người dùng bằng cách gửi thông báo cho Moovtek về điều này, theo thông tin được quy định tại Điều 13 của Chính sách này. Trong trường hợp này, Người dùng lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc thu nhập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/ hoặc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân đã được thực hiện dựa trên sự chấp thuận của Người dùng trước đó. Đồng thời, Dữ Liệu Người dùng vẫn sẽ tiếp tục được lưu trữ theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngoài ra, nếu Người dùng từ chối cung cấp hoặc cung cấp không đầy đủ, không chính xác các thông tin được yêu cầu thuộc Dữ Liệu Cá Nhân hoặc có hành vi gian dối, cung cấp tài liệu được làm giả mà vi phạm pháp luật, Moovtek có thể không cung cấp dịch vụ cho Người dùng, hoặc không đảm bảo cung cấp dịch vụ đầy đủ và chất lượng như đã cam kết.

Điều 3. Nguyên Tắc Bảo Mật

3.1

Moovtek cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau trong quá trình thu thập, xử lý, sử dụng, tiết lộ Dữ Liệu Người dùng:

Chỉ thu thập những Dữ Liệu Người dùng cần thiết cho các mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này;

Xử lý Dữ Liệu Người dùng một cách hợp pháp, công bằng, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành;

Thu thập Dữ Liệu Người dùng với các mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp và không sử dụng dữ liệu cho các mục đích ngoài những mục đích đã được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành;

Lưu trữ Dữ Liệu Người dùng một cách thích hợp và chỉ trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ các mục đích xử lý theo quy định pháp luật hiện hành;

Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với quy định pháp luật hiện hành để đảm bảo an toàn cho Dữ Liệu Người dùng, bao gồm các biện pháp bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép hoặc bất hợp pháp và ngăn ngừa sự phá hủy, mất mát, thiệt hại ngoài ý muốn.

3.2

Ngoài ra, Moovtek cũng tuân thủ các nguyên tắc khác về bảo vệ Dữ Liệu Người dùng theo quy định pháp luật, đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền của người sở hữu Dữ Liệu Người dùng.

Điều 4. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Người dùng

4.1

Moovtek thu thập Thông tin Người dùng cần thiết trong quá trình cung cấp/ sử dụng Dịch vụ cho/ từ Người dùng, bao gồm các trường hợp sau:

Đăng ký mở tài khoản;

Đăng ký dịch vụ, thực hiện giao dịch;

Sử dụng tính năng, chức năng có sẵn trên Moovtek hoặc Dịch vụ;

Đăng tải phản hồi, đánh giá, góp ý, khiếu nại trên Moovtek;

Tham gia các cuộc thi, trò chơi hoặc sự kiện do Moovtek tổ chức;

Thực hiện khảo sát, điều tra do Moovtek tổ chức;

Có phản ánh, khiếu nại từ bên thứ ba về Người dùng hoặc nội dung Người dùng đã đăng tải trên Moovtek.

4.2

Thông tin Người dùng: là bất kỳ thông tin, dữ liệu nào do Người dùng cung cấp, có thể được sử dụng để nhận dạng Người dùng và/ hoặc dựa vào đó mà Người dùng được xác định và/ hoặc các thông tin khác để thực hiện các Dịch vụ theo Chính sách Bảo mật này, Bao gồm nhưng không giới hạn các dữ liệu như:

Thông tin cá nhân:

Họ và tên;
Ngày sinh;
Giới tính;
Số điện thoại;
Địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa;
Tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán;
Mã số thuế của Nhà cung cấp;

Thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Moovtek QA và Moovtek Driver;

Thông tin tài khoản đăng nhập: tên tài khoản đăng nhập, mật khẩu, lịch sử giao dịch, lịch sử tương tác, hành trình Người dùng;

Thông tin kỹ thuật: thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị, trình duyệt được sử dụng để truy cập vào Moovtek có thể được thu thập khi cần thiết (chẳng hạn như thông tin vị trí, thông tin thiết bị, dữ liệu viễn thông).

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm bao gồm thông tin số CMND/CCCD, tôn giáo, thông tin lý lịch (gồm hồ sơ tài chính và lý lịch tư pháp khi được phép hợp pháp), dữ liệu sức khỏe, khuyết tật, và dữ liệu sinh trắc học, nếu phù hợp.

4.3

Trong quá trình Người dùng sử dụng Moovtek và sử dụng dịch vụ, Người dùng hoàn toàn đồng ý cho phép việc chuyển dữ liệu cá nhân của Người dùng từ bên thứ ba cho Moovtek dùng cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này hoặc bất kỳ điều khoản nào khác

4.4

Moovtek chỉ thu thập thông tin về Dữ liệu Cá Nhân nhạy cảm với sự đồng thuận của Người dùng và/hoặc tuân thủ nghiêm ngặt theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp được yêu cầu cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào cho Moovtek với bất kỳ Mục Đích nào mà có thể chứa Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm (không bắt buộc đối với Mục Đích đó), Người dùng hoàn toàn có quyền đồng ý loại bỏ đi Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm trước khi cung cấp tài liệu hoặc thông tin đó cho Moovtek.

4.5

Người dùng cần cung cấp chính xác dữ liệu cá nhân không gây nhầm lẫn. Người dùng cập nhật dữ liệu thường xuyên và thông báo cho Moovtek về bất kỳ thay đổi nào đối với Dữ Liệu Cá Nhân Người dùng đã cung cấp cho Moovtek. Moovtek có quyền yêu cầu những tài liệu để xác minh Dữ Liệu Cá Nhân do Người dùng cung cấp như một phần của quy trình xác minh thông tin Người dùng của Moovtek.

4.6

Moovtek chỉ có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của Người dùng khi Người dùng tự nguyện gửi dữ liệu cá nhân cho Moovtek hoặc theo quy định khác trong Chính sách Bảo mật này. Trong trường hợp Người dùng không gửi dữ liệu của Người dùng cho Moovtek hoặc sau đó thu hồi sự chấp thuận của Người dùng đối với việc Moovtek sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của Người dùng, thì Moovtek không thể cung cấp cho Người dùng các Dịch vụ hoặc quyền truy cập.

4.7

Người dùng có thể truy cập và cập nhật thông tin cá nhân do Người dùng cung cấp cho Moovtek bất kỳ lúc nào như được mô tả dưới đây:

Nếu Người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào cho Moovtek, Người dùng cam đoan và bảo đảm rằng Người dùng đã có sự đồng ý, chấp thuận và cho phép cần thiết từ bên thứ ba đó để chia sẻ và chuyển Dữ Liệu Cá Nhân của họ cho Moovtek và để Moovtek thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu đó theo Chính sách Bảo mật này.

Nếu Người dùng đăng ký thông tin Người dùng trên Moovtek bằng tài khoản mạng xã hội của Người dùng hoặc liên kết tài khoản Moovtek với tài khoản mạng xã hội của Người dùng hoặc sử dụng một số tính năng phương tiện truyền thông khác của Moovtek, Moovtek có thể truy cập các Dữ Liệu Cá Nhân về Người dùng mà Người dùng đã tự nguyện cung cấp cho các nhà cung cấp mạng xã hội theo chính sách của họ và Moovtek sẽ quản lý Dữ Liệu Cá Nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật này.

Điều 5. Mục đích thu thập

Moovtek thông qua Moovtek, thu thập dữ liệu Người dùng chỉ nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

5.1

Khởi tạo, duy trì và sử dụng Tài khoản: để tạo và duy trì tài khoản của Người dùng trên Moovtek, bao gồm các chương trình Người dùng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của Người dùng;

5.2

Xử lý đơn đặt dịch vụ: thực hiện, xử lý các tác vụ, vấn đề liên quan đến đơn đặt dịch vụ của Người dùng trên Ứng dụng; theo dõi lộ trình chuyến đi của Người dùng và phát hiện các sự thay đổi chuyến đi bất thường.

5.3

Chăm sóc và hỗ trợ Người dùng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại, đánh giá, góp ý của Người dùng; điều tra và chỉ ra các vấn đề cần quan tâm; thông báo cho Người dùng về các bước thực hiện để giải quyết các vấn đề hỗ trợ Người dùng.

5.4

Cá nhân hóa: Moovtek có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về trải nghiệm Moovtek của Người dùng và từ đó cho phép Moovtek phục vụ Người dùng tốt hơn bằng cách nâng cao tính cá nhân hóa ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:

Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Người dùng trên Moovtek;

Cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chung cho phù hợp với các nhu cầu được cá nhân hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới;

Phục vụ Người dùng thông qua việc đề xuất, giới thiệu, quảng cáo phù hợp với sự quan tâm của Người dùng.

5.5

Quảng cáo: hiểu rõ hơn về đối tượng Người dùng để tạo ra các chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn;

5.6

Phân tích và nghiên cứu thị trường: sử dụng thông tin thu thập được để đánh giá xu hướng, dự đoán tỷ lệ sử dụng Dịch vụ và phát triển các chiến lược kinh doanh.

5.7

Bảo mật và xác thực: sử dụng thông tin thu thập được để bảo vệ tài khoản và giao dịch của Người dùng, cũng như xác thực danh tính.

5.8

An ninh: Để đảm bảo an toàn và an ninh cho các Dịch vụ của Công ty. Nhằm mục đích bảo vệ cho tất cả Người dùng, ngăn ngừa các hoạt động can thiệp, phá hủy tài khoản Người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người dùng. Điều này bao gồm:

Sàng lọc Nhà cung cấp trước khi cho phép họ sử dụng dịch vụ của Moovtek Driver;

Xác định hành vi lái xe không an toàn như tốc độ nhanh, phanh gấp và tăng tốc và cung cấp phản hồi cá nhân cho các đối tác lái xe;

Xác minh danh tính của Người dùng khi đăng nhập vào Moovtek;

Sử dụng thiết bị, vị trí, hồ sơ, cách sử dụng và Dữ liệu cá nhân khác để ngăn chặn, phát hiện và chống lại các hoạt động gian lận hoặc không an toàn;

Chia sẻ vị trí và thông tin chi tiết của đối tác tài xế và hành khách khi nút khẩn cấp hoặc tính năng “chia sẻ chuyến đi của tôi” được kích hoạt;

Giám sát việc tuân thủ các điều khoản và điều kiện, các chính sách của Moovtek.

5.9

Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, Moovtek có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Điều 6. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty có thể sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng để thực hiện các công việc sau:

Xem xét và/hoặc xử lý giao dịch của Người dùng với Công ty hoặc giao dịch hay thư từ của Người dùng với các bên thứ ba qua các dịch vụ;

Quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc Người dùng sử dụng và/hoặc truy cập các dịch vụ và ứng dụng Moovtek (bao gồm các sở thích của Người dùng);

Đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của Người dùng đối với dịch vụ nhất định và thông báo cho Người dùng về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường;

Thực thi các chính sách, điều khoản sử dụng, quy chế hoạt động của Moovtek hoặc bất kỳ thỏa thuận nào đang có hiệu lực áp dụng;

Nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết Người dùng cho mục đích bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;

Duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo các dịch vụ trên Moovtek hoạt động suôn sẻ;

Giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thực hiện các chỉ thị của Người dùng, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) Người dùng hoặc thay mặt Người dùng;

Liên lạc với Người dùng qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của Người dùng với Công ty. Người dùng xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của Công ty có thể là theo cách gọi điện thoại, gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho Người dùng, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về Người dùng;

Tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ), để phân tích cách thức Người dùng sử dụng các dịch vụ của Moovtek, để giới thiệu dịch vụ theo sự quan tâm của Người dùng, để cải thiện các dịch vụ của Moovtek và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của Người dùng;

Vì mục đích tiếp thị và quảng cáo, trong trường hợp này, để gửi cho Người dùng qua các phương tiện và phương thức liên lạc khác nhau, thông tin và tài liệu tiếp thị và quảng bá liên quan đến các dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà Công ty có thể hợp tác hoặc liên kết trên Moovtek) đang tồn tại vào lúc này hoặc được tạo ra trong tương lai. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị tại bất cứ thời điểm nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị điện tử. Công ty có thể sử dụng các thông tin liên hệ của Người dùng để gửi các bản tin và/hoặc tài liệu truyền thông từ Công ty hoặc từ các công ty, đơn vị trực thuộc có liên quan của Công ty;

Cung cấp các chương trình và ưu đãi khách hàng thường xuyên, đối tác và tiền thưởng, cũng như các chiến dịch marketing đồng thương hiệu khác;

Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu của bất cứ cơ quan tài phán nào hoặc khi Công ty thực sự tin tưởng rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn, đáp ứng các yêu cầu công bố thông tin theo yêu cầu của bất kỳ luật ràng buộc nào đối với Công ty hoặc các công ty hoặc chi nhánh, đơn vị trực thuộc liên quan của Công ty (bao gồm, nếu có, việc hiển thị tên, chi tiết liên hệ và chi tiết công ty của Người dùng);

Lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định;

Thực hiện quy trình tìm hiểu và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm nhưng không giới hạn kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro trên Moovtek, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được Công ty áp dụng;

Kiểm tra các dịch vụ hoặc hoạt động của Moovtek;

Ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận thực tế hoặc bị nghi ngờ nào đối với các chính sách, điều khoản sử dụng, quy chế hoạt động của Moovtek, gian lận, các hành vi phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc Người dùng sử dụng các Dịch vụ trên Moovtek hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của Người dùng với Công ty liên quan đến Moovtek;

Để đáp ứng bất cứ các mối đe dọa hoặc yêu cầu thực tế nào được khẳng định chống lại Công ty liên quan đến Moovtek hoặc các yêu cầu khác liên quan đến các nội dung vi phạm quy định của các bên thứ ba;

Lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với dữ liệu cá nhân của Người dùng;

Bất kỳ mục đích nào mà Công ty thông báo cho Người dùng thông qua Moovtek tại thời điểm xin phép sử dụng thông tin từ Người dùng.

Điều 7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Moovtek. Công ty có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin người dùng tối thiểu là 02 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, Công ty có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.

Điều 8. Bảo mật thông tin Người dùng

8.1

Để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khỏi các hoạt động không có sự cho phép, phê duyệt của Moovtek như truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý, sao chép, sửa đổi, làm mất, lạm dụng hoặc rủi ro tương tự, Moovtek áp dụng các biện pháp vận hành, vật lý và kỹ thuật như sau:

Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu Người dùng đối với các cá nhân yêu cầu quyền truy cập;

Bảo trì các sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập trái phép vào Moovtek.

8.2

Tuy nhiên, Người dùng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tin qua mạng internet hoặc phương pháp lưu trữ dữ liệu điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Mặc dù việc bảo mật không thể được bảo đảm tuyệt đối, Moovtek sẽ luôn nỗ lực bảo mật thông tin của Người dùng và liên tục kiểm tra và tăng cường các biện pháp bảo mật thông tin của Moovtek.

8.3

Nhằm tăng khả năng bảo mật dữ liệu cá nhân và mật khẩu đăng nhập của Người dùng, Moovtek khuyến nghị Người dùng sử dụng số, chữ cái và ký tự đặc biệt không chia sẻ mật khẩu đăng nhập vào tài khoản Moovtek với bất kỳ ai. Nếu Người dùng chia sẻ mật khẩu của mình với người khác, Người dùng sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các hành động được thực hiện dưới tên tài khoản của Người dùng và các hậu quả từ hoạt động đó. Nếu Người dùng mất quyền kiểm soát mật khẩu của mình, Người dùng có thể sẽ mất đáng kể khả năng kiểm soát dữ liệu cá nhân và dữ liệu Người dùng trên Moovtek. Người dùng cũng có thể là đối tượng phải chịu trách nhiệm ràng buộc về mặt pháp lý do các hanh vi đã được thực hiện nhân danh Người dùng. Do đó, nếu mật khẩu của Người dùng đã bị xâm phạm vì bất kỳ lý do nào hoặc nếu Người dùng có cơ sở để tin rằng mật khẩu của Người dùng đã bị xâm phạm, Người dùng nên liên hệ ngay với Moovtek và thay đổi mật khẩu đăng nhập vào tài khoản Moovtek.

8.4

Thông tin cá nhân của Người dùng trên Moovtek của Moovtek được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Moovtek cam kết rằng:

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ Người dùng nhằm trục lợi.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Moovtek sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người dùng được biết.
Moovtek yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Moovtek phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của Người dùng đó cung cấp là không chính xác.
Moovtek sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.

Điều 9. Thu Hồi Sự Chấp Thuận Về Việc Sử Dụng, Tiết Lộ, Lưu Trữ Dữ Liệu Cá Nhân

9.1

Người dùng có thể thông báo phản đối bất kỳ lúc nào về việc sử dụng liên tục và/ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho bất kỳ mục đích và theo cách thức như đã nêu trong Chính sách Bảo mật bằng cách liên hệ với Moovtek theo thông tin liên lạc của Moovtek cung cấp trên Moovtek.

9.2

Xin lưu ý rằng nếu Người dùng phản đối việc sử dụng và/ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho các mục đích và theo cách thức đã nêu ở trên, tùy thuộc vào bản chất phản đối của Người dùng, Moovtek sẽ không tiếp tục cung cấp các dịch vụ của Moovtek cho Người dùng hoặc thực hiện bất kỳ hợp đồng nào mà Moovtek đã giao kết với Người dùng. Các quyền hợp pháp và các biện pháp khắc phục của Moovtek được bảo lưu trong trường hợp đó.

Điều 10. Cập Nhật Thông Tin Người dùng

10.1

Dữ liệu cá nhân do Người dùng cung cấp cho Moovtek cần phải chính xác và đầy đủ để Người dùng tiếp tục sử dụng Moovtek và để Moovtek cung cấp Dịch vụ cho Người dùng. Người dùng chịu trách nhiệm thông báo cho Moovtek về các thay đổi về dữ liệu cá nhân của Người dùng hoặc trong trường hợp Người dùng tin rằng dữ liệu cá nhân mà Moovtek đang có về Người dùng là không chính xác, không đầy đủ, sai lệch hoặc hết hạn.

10.2

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Được thực hiện tại mục quản lý tài khoản của người dùng.

(i)

Đối với Người dùng: Người dùng chỉ được thay đổi ảnh đại diện, ngày sinh và tên Người dùng trực tiếp trên Moovtek QA. Đối với số điện thoại, một số điện thoại gắn với một tài khoản, do vậy, thay đổi số điện thoại cần được sự đồng ý và hỗ trợ trực tiếp từ Công ty.

Thao tác thực hiện chỉnh sửa thông tin cá nhân Người dùng như sau:

(1) Người dùng vào mục “Tài khoản”, chọn biểu tượng cây viết.

(2) Xóa thông tin cũ, nhập lại dữ liệu mới.

(3) Chọn “Xác nhận”

Hình ảnh minh họa:

(ii)

Đối với Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp được quyền chỉnh sửa các thông tin sau:

CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu (bao gồm thông tin địa chỉ thường trú, tạm trú);
Bằng lái xe;
Giấy đăng ký xe;
Lý lịch tư pháp;
Đăng kiểm loại xe kinh doanh;
Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự;
Mã số thuế;
Biển số vàng;
Phù hiệu xe hợp đồng.

Các thao tác được thực hiện trên Moovtek Driver như sau:

(1) Truy cập vào mục “Thêm”, chọn “Thông tin hồ sơ",

(2) Chọn các thông tin cần chỉnh sửa, và chọn “Chỉnh sửa”;

(3) Điền các trường thông tin theo yêu cầu; Chụp ảnh của tài liệu chứng minh theo yêu cầu;

(4) Chọn “Cập nhật”

Sau khi Công ty phê duyệt, thông tin mới sẽ được cập nhật.

Hình ảnh minh họa:

Điều 11. Truy Cập Thông Tin Người dùng

11.1

Người dùng có thể truy cập thông tin về dữ liệu cá nhân mà Người dùng đã cung cấp cho Moovtek hoặc thắc mắc về cách thức mà dữ liệu cá nhân của Khách hạng được Moovtek sử dụng, tiết lộ, lưu trữ hoặc xử lý trong các giai đoạn cụ thể. Để thuận tiện cho việc xử lý yêu cầu của Người dùng, Moovtek có thể cần phải yêu cầu thêm các thông tin liên quan.

11.2

Moovtek bảo lưu quyền tính những chi phí vận hành hợp lý để truy xuất hồ sơ dữ liệu cá nhân của Người dùng. Trong trường hợp đó, Moovtek sẽ thông báo cho Người dùng về chi phí trước khi xử lý yêu cầu của Người dùng.

11.3

Moovtek sẽ trả lời yêu cầu của Người dùng trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu Moovtek không thể trả lời yêu cầu của Người dùng trong vòng 20 (hai mươi) ngày kể từ ngày Người dùng yêu cầu, Moovtek sẽ thông báo cho Người dùng bằng văn bản. Nếu Moovtek không thể cung cấp cho Người dùng bất kỳ dữ liệu cá nhân nào hoặc thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu của Người dùng, Moovtek sẽ thông báo cho Người dùng về lý do tại sao Moovtek không thể thực hiện được, trừ trường hợp Moovtek không bắt buộc phải thực hiện theo quy định về bảo vệ dữ liệu của pháp luật hiện hành).

Điều 12. Quyền Của MOOVTEK Trong Việc Tiết Lộ Thông Tin Cá Nhân

12.1

Người dùng là hành khách:

Moovtek cần chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Người dùng là hành khách, Moovtek có thể chia sẻ tên tài khoản Người dùng, địa điểm đón và trả khách với đối tác tài xế của Moovtek để thực hiện yêu cầu Dịch Vụ của Người dùng.

Moovtek có thể chia sẻ vị trí phương tiện và tên của tài xế và/ hoặc tên hành khách với các bên thứ ba khi hành khách sử dụng tính năng “Chia sẻ Chuyến đi Của tôi” hoặc kích hoạt Nút Khẩn cấp.

Nếu hành khách sử dịch dịch vụ vận chuyển của Moovtek, Moovtek có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên nhận gói hàng, và bên đối tác vận chuyển.

12.2

Người dùng là đối tác tài xế:

Moovtek có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của đối tác tài xế với hành khách của họ bao gồm tên và ảnh của tài xế; thông tin xe, loại xe, biển số, vị trí và mức đánh giá trung bình;

Moovtek có thể tiết lộ biển số phương tiện hoặc các thông tin cá nhân khác cho công ty bảo hiểm và/hoặc đến các hành khách cho mục đích nộp các khiếu nại bảo hiểm.

12.3)

Người dùng cần xác nhận và chấp thuận rằng Moovtek có quyền tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho bất kỳ cơ quan pháp lý, cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan chính phủ, cơ quan thuế, cơ quan thực thi pháp luật hoặc bất kỳ các chủ sở hữu có thẩm quyền liên quan nếu Moovtek có cơ sở hợp lý để tin rằng việc tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng là cần thiết để thực hiện bất kỳ nghĩa vụ, yêu cầu hoặc thỏa thuận, bất kể là tự nguyện hoặc bắt buộc, được xem như là kết quả của việc hợp tác theo lệnh, điều tra và/ hoặc yêu cầu theo thẩm quyền của bất kỳ các cơ quan chức năng này. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trong mọi trường hợp, Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động và/ hoặc từ bỏ quyền thực hiện bất kỳ hành động nào chống lại Moovtek liên quan đến việc tiết lộ thông tin cá nhân trong những trường hợp này.

Điều 13. Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ MOOV

Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận kinh doanh số: 0318420214 do Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 22/04/2024.

Địa chỉ: 104 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Số điện thoại: 1900 8668 47

Email: suppport@moovapp.vn

Điều 14. Moovtek Bên Thứ Ba

Moovtek có thể chứa các liên kết đến các Moovtek khác được điều hành bởi các đơn vị khác, chẳng hạn như liên kết kinh doanh, thương nhân hoặc cổng thanh toán của Moovtek. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hoạt động bảo mật của các Moovtek được điều hành bởi các đơn vị khác. Moovtek khuyến nghị Người dùng nên kiểm tra các chính sách bảo mật hiện hành của các Moovtek đó để xác định cách họ sẽ xử lý bất kỳ thông tin nào họ thu thập từ Người dùng.

Điều 15. Thắc Mắc, Kiện Nghị Hoặc Khiếu Nại

Nếu Người dùng có bất kỳ phản hồi, thắc mắc, kiến nghị hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc về phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của Moovtek, vui lòng liên hệ với Moovtek qua địa chỉ email: support@moovapp.vn hoặc hotline: 1900 8668 47.

Điều 16. Hiệu Lực Và Chuyển Tiếp

16.1

Các Dữ Liệu Người dùng đã được thu nhập, xử lý, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ sẽ được thu nhập, xử lý, sử dụng, tiết lộ và lưu giữ tuân theo các quy định tại Chính Sách Bảo Mật này.

16.2

Moovtek có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản và điều kiện của Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào bằng cách công bố trên trang thông tin điện tử và/hoặc ứng dụng. Bằng cách tiếp tục truy cập, đăng ký, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, trang thông tin điện tử hoặc ứng dụng sau khi có các sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật này, Người dùng đồng ý chấp nhận các sửa đổi, bổ sung từ Moovtek.

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ MOOV

Trụ sở

Số 7 Đường số 47, phường An Khánh, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh

Số GCNĐKDN: 0318420214

Ngày cấp: 22/04/2024, nơi cấp:Thành phố Hồ Chí Minh

Số GPKD Vận Tải Bằng Xe Ô Tô: 14840

Ngày cấp: 18/03/2025 bởi Sở Giao Thông Công Chánh Thành Phố Hồ Chí Minh.

Người đại diện theo pháp luật:

Hồ Văn Thành - Chức danh: Giám đốc